🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos — GetNaw Chile

En GetNaw Chile nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción total. Queremos que compres con total tranquilidad y confianza.

1. Plazo para Solicitudes

Tienes un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o reembolso, siempre y cuando el producto cumpla con las condiciones especificadas en esta política.

2. Condiciones para Devoluciones o Reembolsos

Para ser elegible para una devolución o reembolso, debido a la naturaleza de salud y bienestar de nuestro producto (Penil Forte):

• El producto debe encontrarse en su empaque original, sellado, sin abrir y en las mismas condiciones en las que lo recibiste (por razones de higiene y seguridad sanitaria, no podemos aceptar devoluciones de productos cuyos sellos de seguridad hayan sido abiertos o rotos).

• Se debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Casos Aplicables para Reembolso o Cambio

• Producto dañado o defectuoso de fábrica: Si recibiste el producto con daños físicos en su empaque principal o con algún defecto de fabricación, contáctanos inmediatamente dentro de las primeras 48 horas de entrega con fotos o un video de evidencia para gestionar el reemplazo sin costo adicional.

• Error en el despacho: Si el producto enviado no corresponde al que compraste en tu orden.

4. Proceso para Solicitar una Devolución

Para iniciar una solicitud, sigue estos pasos:

1. Escríbenos a nuestro canal oficial de soporte por WhatsApp o correo electrónico indicado en la tienda, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

2. Adjunta fotografías claras del estado del producto y del empaque.

3. Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles y te indicará los pasos a seguir para el envío de retorno (si aplica).

5. Tiempos y Método de Reembolso

• Una vez que el producto devuelto sea recibido e inspeccionado en nuestro centro logístico, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu método de pago original (tarjeta de crédito, débito o pasarela correspondiente) en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco.

6. Envíos de Devolución

Los costos de envío asociados a la devolución por motivos ajenos a errores de la tienda o defectos de fábrica (por ejemplo, cambios por simple arrepentimiento con el producto sellado) corren por cuenta del cliente.